Ob Museum, Schloss, Burg, Gedenkstätte oder Ausstellung: Ein Audioguide ist für viele Einrichtungen der wichtigste Baustein der Besucherinformation. Die Auswahl an Anbietern ist groß, und die Angebote unterscheiden sich stark – bei der Technik, beim Kostenmodell und beim Aufwand im laufenden Betrieb. Diese Checkliste hilft Ihnen, Angebote zu vergleichen und die richtigen Fragen zu stellen.

Leihgerät, App oder Web-App?

Bevor Sie Anbieter vergleichen, lohnt sich die Grundsatzentscheidung, auf welchem Gerät Ihre Besucher den Audioguide hören sollen.

Leihgeräte App (iOS/Android) Web-App im Browser
Gerät Eigene Hardware der Einrichtung Smartphone der Besucher Smartphone der Besucher
Laufender Aufwand Ausgabe, Laden, Reinigung, Reparatur, Ersatz Gering, Inhalte werden über ein CMS gepflegt Gering, Inhalte werden über ein CMS gepflegt
Offline nutzbar Ja Ja, nach dem Download Je nach Umsetzung eingeschränkt
Zugang für Besucher Ausgabe an der Kasse Download aus dem App Store Link oder QR-Code, ohne Installation
Geeignet für Einrichtungen, die Hardware bewusst selbst betreiben möchten Längere Rundgänge, schwaches Mobilfunknetz, mehrere Sprachen Kurze Rundgänge, Sonderausstellungen, gutes WLAN vor Ort

Für die meisten Museen, Schlösser und Freilichtanlagen ist eine App auf den Smartphones der Besucher heute die wirtschaftlichste Lösung: Die Geräte haben Ihre Gäste ohnehin dabei, und Kosten für Anschaffung, Reinigung und Wartung von Leihgeräten entfallen.

Checkliste: 10 Fragen an jeden Audioguide-Anbieter

1. Wie viele Sprachen sind möglich – und wer übersetzt?

Mehrsprachigkeit ist für Besucherinnen und Besucher aus dem Ausland entscheidend. Fragen Sie, ob der Anbieter auch die Übersetzung und Vertonung übernimmt und was jede zusätzliche Sprache kostet. Mit KI-Übersetzung und KI-Stimmen sind heute auch zehn oder mehr Sprachen bezahlbar.

2. Können wir die Inhalte selbst pflegen?

Ausstellungen ändern sich. Ein einfaches Content Management System (CMS), in dem Sie Texte, Bilder und Audiodateien selbst austauschen können, spart Zeit und Abhängigkeit vom Anbieter.

3. Funktioniert der Audioguide ohne Internet?

In Burgen, Kellern und dicken Mauern ist der Empfang oft schlecht. Achten Sie darauf, dass alle Inhalte nach dem ersten Download offline auf dem Smartphone verfügbar sind. Kostenloses WLAN im Eingangsbereich reicht dann für den Download aus.

4. Brauchen Besucher Kopfhörer?

Nicht jeder Gast hat Kopfhörer dabei. Ein guter Audioguide lässt sich auch über den Lautsprecher oder den Ohrhörer des Smartphones abspielen, so wie bei einem Telefonat.

5. Können wir den Zugang beschränken?

Wenn der Audioguide Teil des Eintritts ist oder separat verkauft wird, sollte sich der Zugang schützen lassen, zum Beispiel über einen PIN-Code, den Besucher mit dem Ticket erhalten.

6. Wie steht es um den Datenschutz?

Fragen Sie, welche Daten die App erhebt. Am einfachsten ist ein Audioguide, der keine personenbezogenen Daten sammelt – dann ist auch keine eigene Datenschutzerklärung für den Betrieb nötig.

7. Erscheint die App in unserem Design?

Logo, Farben und Bilder Ihrer Einrichtung sorgen für einen professionellen Auftritt. Klären Sie, ob Branding im Preis enthalten ist und ob die App unter Ihrem eigenen Namen in den App Stores erscheinen kann.

8. Wie transparent ist das Kostenmodell?

Typische Kostenpunkte sind Einrichtung, laufende Lizenz oder Hosting, Kosten pro Sprache, Inhaltserstellung und Support. Fragen Sie nach Gebühren pro Download oder pro Besucher – diese können bei steigenden Besucherzahlen teuer werden. Ein fester Jahrespreis ist planbarer.

9. Was passiert, wenn wir den Anbieter wechseln möchten?

Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Inhalte jederzeit exportieren können und nicht an ein geschlossenes System gebunden sind. Eine Open-Source-Basis gibt zusätzliche Sicherheit, dass die Lösung auch langfristig weiter betrieben werden kann.

10. Gibt es Referenzen, die wir selbst ausprobieren können?

Der beste Test ist ein echter Audioguide. Laden Sie Apps aus bestehenden Projekten herunter und probieren Sie sie aus, bevor Sie sich entscheiden. Fragen Sie außerdem nach einem kostenlosen Testzeitraum mit Ihren eigenen Inhalten.

Bestehende Inhalte übernehmen

Sie haben bereits eine Audioführung auf Leihgeräten? Dann müssen Sie nicht neu produzieren. Die vorhandenen Audiospuren, zum Beispiel im MP3-Format, lassen sich in der Regel direkt in eine App übernehmen und bei Bedarf um weitere Sprachen ergänzen.

SmartCompanion im Überblick

SmartCompanion ist eine Audioguide-App für Museen, Schlösser und Ausstellungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. So beantworten wir die Checkliste:

Überzeugen Sie sich selbst in unseren Referenzprojekten: Festung Kufstein, Schloss Tratzberg, Museum Tiroler Bauernhöfe und Schloss Landeck. Alle Preise und Leistungen finden Sie in der Preisübersicht.